Периодическое обновление Вотсап является необходимым условием корректной работы мессенджера. Иногда приложение сопротивляется попыткам пользователя обновить ПО стандартным методом. Причин ошибки может быть несколько. В статье содержится обзор неполадок и даются рекомендации по устранению факторов, мешающих своевременно обновлять WhatsApp.
Причины сбоев
Отказ телефона от выполнения обновления приложения сопровождается системным сообщением с номером ошибки. Сбои обновления можно сгруппировать по нескольким категориям, которые будут рассмотрены далее.
Проблемы с Google-аккаунтом
При появлении на экране смартфона системных сообщений об ошибках с номерами 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 пользователь может исправить ситуацию, выполнив следующий порядок действий:
- Открыть меню параметров телефона.
- Перейти к блоку «Аккаунты пользователей».
- Удалить учетную запись Google.
- Выполнить перезагрузку устройства.
- Снова открыть меню настроек.
- Тапнуть «Новый аккаунт».
- Ввести название только что удаленной учетки.
- Пройти процедуру аутентификации.
Дополнительно можно выполнить процедуру очистки кэшированной памяти для магазина приложений Гугл Плэй:
- Внутри меню настроек смартфона зайти в блок «Приложения».
- Тапнуть по надписи «Play Market».
- Нажать вкладку «Память».
- Выполнить операцию очистки кэша.
По завершению процедуры следует выполнить еще одну попытку инсталляции обновления мессенджера.
Неправильный файл загрузки
Ошибки с номерами 403, 495, 504, 911, 920, 923, утверждающие об ошибке загрузочного файла, можно исправить следующими действиями:
- Проверить наличие свободной памяти телефона.
- Зайти на официальный ресурс WhatsApp через браузер компьютера.
- Кликнуть по команде «Загрузить».
- Выбрать операционку Android.
- Скачать загрузочный файл.
- Присоединить мобильник к ПК при помощи кабеля.
- Скопировать файл APK на смартфон.
- Дать системе разрешение устанавливать софт из неизвестных источников.
- Инсталлировать мессенджер.
- Авторизоваться в сервисе, пройдя стандартную процедуру.
Проблемы с фоновым режимом
Чтобы решить проблему, вызванную ошибкой с номером 490, выполняют следующий перечень действий:
- Сменить источник сигнала сети на WiFi.
- Открыть меню настроек гаджета.
- Перейти к вкладке приложений.
- Редактировать параметры маркета Гугл Плэй.
- Тапнуть по надписи «Мобильные данные».
- Активировать фоновый режим.
- Выполнить очистку кэша маркета приложений.
Отсутствие поддержки телефона мессенджером
Если смартфон пользователя относится к устаревшим моделям, обновленной версии WhatsApp может просто не существовать. Приложение совместимо со многими устройствами, при условии соответствия минимальным требованиям:
- Наличие Android 2.3.3 или более современной платформы.
- Аппаратная возможность отвечать на входящие звонки и получать СМС.
- Наличие карты SIM.
Отсутствие одного из необходимых условий приводит к тому, что пользователь не сможет общаться через мессенджер на своем устройстве. Установить обновленную версию программы на такой гаджет невозможно.
Не поддерживается в данной стране
Если при попытке обновить приложение поступает системное оповещение, что Вотсап не поддерживается на территории данной страны, подобное препятствие несложно обойти.
Рекомендуемый алгоритм действий состоит из следующих этапов:
- Воспользоваться браузером компьютера для входа на официальный сайт мессенджера.
- Выбрать действие «Скачать».
- Нажать пункт «Android» для загрузки инсталляционного файла на ПК. Полученный файл имеет формат APK.
- Соединить кабелем компьютер со смартфоном.
- Перенести копию скачанного файла на мобильное устройство.
- Загрузить приложение из файла APK.
- Пройти процедуру инсталляции.
- Авторизоваться в сервисе при помощи кода, полученного из СМС.
После завершения операции проблема будет решена.
Недостаток свободной памяти
Корректная инсталляция новой версии Ватсап может потребовать почти 1 Гб свободной памяти. При нехватке свободного места в памяти устройства рекомендуется почистить смартфон от лишней информации, действуя по следующей инструкции:
- Открыть настройки смартфона.
- Перейти к разделу «Память».
- Перенести часть данных из внутренней памяти на внешний носитель.
- Избавиться от ненужного софта, установленного на смартфоне.
Дополнительный способ
Если после выполнения рекомендаций, приведенных выше, пользователь продолжает испытывать затруднения с обновлением WhatsApp, рекомендуется почистить мессенджер от лишней информации вручную.
Для этого последовательно открывают папки, содержащие информацию из мессенджера. Все объемные данные находятся внутри каталога с названием приложения, в разделе Media:
- Видеоролики собраны внутри папки WhatsApp Video.
- Картинки хранятся в каталоге WhatsApp Images.
- Звуковые послания размещаются в директории WhatsApp Voice Notes.
Подраздел с названием «Sent» предназначен для хранения отосланных материалов.
Пользователь может просмотреть содержимое каталогов, удалив ненужные или повторяющиеся материалы.
К данному действию следует отнестись внимательно, поскольку информация удаляется навсегда. Восстановить сведения можно только при условии предварительного создания резервной копии содержимого приложения.
Заключение
Материал раскрывает основные причины сбоев, приводящих к невозможности обновить приложение WhatsApp до современной версии. Приводится анализ ошибок и даются рекомендации, позволяющие исправить ситуацию.