Почему не работают аудиозвонки WhatsApp

Возможность говорить с собеседником в режиме реального времени – одна из привлекательных сторон приложения WhatsApp. Иногда в работе этой функции случаются сбои – абонент не может выполнить голосовой вызов, хотя сохраняется возможность отправлять послания. Данный обзор содержит описание основных причин, ответственных за неполадку, а также методов решения проблем.

Нестабильность подключения

Одна из частых причин, из-за которых возникают неполадки – отсутствие стабильной связи с сетью. Для проверки и наладки соединения рекомендуется:

  • Зайти в любой мессенджер или открыть произвольную страницу браузера.
  • Выполнить перезагрузку гаджета.
  • Изменить способ входа в интернет (мобильную связь заменить на WiFi или наоборот).
  • Перезагрузить маршрутизатор или роутер.
  • На 2-3 секунды активировать режим полета.
  • Удостовериться, что тарифный план мобильника содержит опцию подключения к интернету, а на абонентском счете достаточно денег для оплаты трафика.

При хорошем качестве связи и наличии денег на абонентском счете у пользователя все же могут возникнуть проблемы с использованием приложения Вотсап, связанные с неправильными настройками. Причиной может быть неудачный подбор параметров безопасности роутера или брандмауэра. Подобные вопросы решаются только профессионалами. Неполадки, связанные с неправильной настройкой сети, могут быть устранены после обращения к сервису техподдержки поставщика услуг интернета.

Устаревшая версия программы или ОС

Для корректной работы приложения юзер должен регулярно обновлять версию мессенджера. Если не удается установить аудиосвязь с контактом, устаревшая версия программы может быть установлена на устройстве одного из абонентов. Получить обновленную версию сервиса несложно. Для этого следует:

  1. Зайти в маркет приложений, соответствующий операционной системе мобильника (Google Play, AppStore).
  2. Набрать имя программы внутри строки поиска.
  3. Если возможно, выбрать действие «Обновить». Отсутствие данной кнопки означает, что на устройстве установлен последний вариант Вотсап.

Установка свежей версии мессенджера устраняет большинство препятствий, мешающих корректной работе сервиса.

Подобные действия следует предпринять для обновления операционки гаджета. Устаревшая версия ОС часто приводит к конфликтам программного обеспечения, в том числе приводящим к сбою аудио вызовов. Обновить систему можно через соответствующий раздел в настройках смартфона. После установки свежей версии лучше станет работать не только Вотсап, но и другие утилиты.

Если все попытки пользователя настроить правильную работу приложения не приводят к положительному результату, необходимо проверить соответствие модели смартфона требованиям мессенджера. Устаревшие гаджеты могут не поддерживать опции голосовой и видеосвязи. В этом случае единственный способ полноценно использовать Вотсап – приобрести новый смартфон.

Настройка параметров смартфона

На многих моделях телефонов присутствует энергосберегающий режим. Эта опция предназначена для минимизации расхода энергии аккумулятора за счет запрета реализации определенных возможностей. При включении режима экономии энергии телефон будет блокировать действия своего владельца, связанные с повышенным расходом заряда. Для отключения опции следует:

  1. Зайти в настройки мобильника.
  2. Перейти к разделу «Аккумулятор».
  3. Перевести переключатель около строчки «Экономичный режим» в позицию «Off».

Соединение по Блютуз также может приводить к блокировке вызовов. Данную опцию лучше деактивировать на время совершения звонка. Отключить блютус можно внутри меню параметров смартфона (раздел «Подключения»).

Конфликты с другими приложениями

Блокировка аудио звонков через WhatsApp на телефонах с платформами iOS и Android может быть вызвана конфликтом с другими приложениями, использующими микрофон. Если включены одновременно две программы со сходными функциями, микрофон подключается к одному из мессенджеров, а для второго приложения звонки блокируются.

Для определения работающих программ необходимо использовать меню смартфона и открыть раздел «Приложения». Можно просто закрыть все работающие программы в соответствии с алгоритмом, принятым для данной модели телефона. Самый легкий вариант – выполнить перезагрузку гаджета, поскольку при подобном действии прекращают работу все приложения, в том числе имеющие доступ к микрофону.

Пользователи, работающие на компьютерной или web-версии Вотсап, не смогут настроить аудиовызовы, поскольку подобная функция для этого типа устройств отсутствует. Для голосовой связи с собеседниками в режиме онлайн подойдет только мобильная версия сервиса.

Заключение

В приведенном выше обзоре рассматриваются неполадки, приводящие к блокировке голосовых вызовов через мессенджер WhatsApp. Мешать аудио общению абонента с собеседниками может: нестабильность подключения, устаревшая версия программы или ОС, некорректная настройка параметров смартфона, а также конфликты с другими приложениями, запущенными на смартфоне. Приводятся рекомендации по наладке корректной работы сервиса.

Добавить комментарий