Одним из преимуществ сервиса WhatsApp является возможность обмена с собеседниками мультимедийной информацией. Вместе с тем при попытке отправить ролики собеседнику могут возникать неполадки, препятствующие нормальной работе опции. Данный обзор посвящен причинам сбоев и описанию методов устранения ошибок, возникающих при пересылке видеоматериалов.
Превышение лимита по размеру
Каждый ролик занимает определенное место в памяти устройства. Объем памяти, занимаемой клипом, зависит от продолжительности ролика и качества картинки. При попытке переслать видеоматериал слишком большого объема мессенджер может не справиться с поставленной задачей.
Ограничения, установленные в приложении Ватсап:
- Размер отправляемых файлов должен быть меньше 16 Мб.
- Длительность ролика, соответствующая предельному объему, колеблется в пределах от полутора до трех минут.
При выборе отправителем большого клипа программа предлагает выполнить обрезку файла. Переслать видео в полном объеме можно через облачный сервис. Алгоритм действий:
- Загрузить материал на облачный сервис.
- Отправить адресату ссылку доступа.
- Для пересылки клипа, сохраненного внутри одного из интернет-ресурсов, достаточно отправить контакту ссылку доступа.
Если пересылаемый файл не превышает лимит объема, причиной сбоя может явиться один из факторов, указанных ниже.
Проблемы со связью
Низкая скорость или полное отсутствие подключения – распространенная причина ошибок при отправке мультимедийных файлов. Для проверки и восстановления качества связи рекомендуется предпринять следующие меры:
- Выполнить перезагрузку роутера.
- Перезапустить смартфон.
- На 10-15 секунд включить режим полета, затем вернуться к соединению.
- Убедиться, что на балансе абонента есть достаточно денег (при повременной оплате).
- Сменить оператора сети или подключиться к WiFi.
Перед тем, как перейти к изучению других способов устранения неполадки, порекомендуем юзеру проверить корректность настройки даты и времени на устройстве. После правки следует попытаться отправить мультимедийное сообщение заново.
Настройки и проверка обновления
Устаревшая версия приложения может послужить причиной блокировки многих функций. Для обновления версии следует:
- Открыть маркет приложений (App Store, Google Play).
- Найти WhatsApp в перечне приложений.
- Нажать команду «Обновить».
Чтобы обновления вступили в действие, следует выполнить перезагрузку устройства.
Если технические проблемы сервиса приводят к блокировке опций программы, следует установить приложение заново. Для этого нужно:
- Продолжительно нажать на иконку мессенджера.
- Отправить приложение в корзину или нажать на крестик для удаления.
- Заново открыть магазин приложений.
- Воспользоваться поисковой строкой для загрузки WhatsApp.
- Загрузить программу.
- Пройти аутентификацию в сервисе при помощи кода из СМС.
Если перечисленные действия не дали положительного результата, следует проверить расширение высылаемого файла.
Неправильное расширение
Число файловых форматов, поддерживаемых программой, ограничено. Приложение позволяет отсылать и просматривать ролики с расширениями:
- hd ;
- rm;
- 3gp;
- avi;
- mov;
- ram;
- mkv;
- ra.
При попытке переслать файл «некондиционного» формата случится сбой программы. Для преодоления препятствия рекомендуется:
- Скачать программу-конвертер либо использовать онлайн-сервис для конвертации файлов (Ocom, AnyVideoConveerter).
- Преобразовать файл к нужному формату.
- Отправить месседж адресату.
Заключение
Даны ответы: почему вацап не дает, не получается отправить снятое на телефон видео из галереи.
Блокировка отправки видеоматериалов через Вотсап – досадный, но легко устранимый дефект. Юзеру достаточно воспользоваться инструкциями, приведенными выше.