Мессенджер WhatsApp имеет широкую аудиторию подписчиков. Для абонентов сервиса переписка в чатах с друзьями или коллегами стала ежедневной необходимостью. Досадно, когда из-за неполадок программа перестает работать как полагается.
Способы, предложенные ниже, помогут справиться с проблемой за короткий срок.
Для наладки работы программы прежде всего следует выяснить причину сбоя, проанализировав характер возникающих ошибок, а затем применить соответствующий алгоритм.
Инструкции, приведенные в материале, разработаны для модели смартфона Xiaomi Mi 11. Для других гаджетов некоторые пункты инструкций могут несколько отличаться от предложенных, но в целом содержание действий совпадает.
Неполадки на серверах
Серверы мессенджера WhatsApp обычно работают без сбоев, поэтому пользователь может не догадаться о подобной банальной причине отказа приложения от нормальной работы.
Для проверки гипотезы о централизованном сбое достаточно протестировать работу другого софта, установленного на смартфоне. Если остальное ПО работает нормально, вполне вероятно, что причина неправильного функционирования Вотсап связана со сбоем на серверах. Рекомендуется также связаться со знакомыми через другие соцсети и узнать, работает ли программа у друзей. Если сбой Вотсап выявлен у многих пользователей, абонентам остается лишь дождаться, пока сотрудники сервиса устранят неполадку.
Сбой приложения
В работе мобильной версии Ватсап может произойти случайный сбой. Для устранения подобной неполадки достаточно выйти из приложения, а затем запустить мессенджер заново. Повторный запуск программы обычно приводит к корректировке ошибок.
Устаревшая версия ПО или ОС
Наличие на устройстве устаревшей версии программы не всегда приводит к сбоям. Когда создатели Вотсап убирают или трансформируют часть опций, обращение к этим функциям вызывает некорректную работу мессенджера.
Проверка наличия свежих версий софта на телефоне с операционной системой Андроид выполняется через маркет приложений Гугл Плэй. Пользователю достаточно набрать в строке поиска название мессенджера, аа затем нажать действие «Обновить», если подобная кнопка появится на экране рядом с именем WhatsApp.
Для корректной работы приложений рекомендуется регулярно обновлять версию платформы Андроид. Для этого выполняют следующие действия:
- Нажать значок «шестеренка» для входа в меню настроек.
- Перейти к блоку «Система».
- Тапнуть по пункту «Обновление операционной системы».
- Выполнить действие «Проверить существование обновлений».
- Следовать системным инструкциям.
Необходимость перезагрузки
Множество разнородных сбоев смартфона «лечится» перезагрузкой гаджета. Эту простейшую операцию рекомендуют выполнять всегда, когда что-то «пошло не так».
Нестабильное подключение
Для бесперебойной работы WhatsApp требуется качественное подключение к сети. Чтобы проверить качество связи, можно зайти на любой сайт через браузер. Если страница грузится без проблем – связь надежная.
Для восстановления сигнала можно попробовать на несколько секунд отключить WiFi, а затем снова включить. Далее следует проверить подключение роутера, а затем выполнить перезагрузку.
Пользователи, выходящие в сеть через VPN, должны попробовать сменить сервер или совсем отключить сервис.
Юзеры, использующие мобильный интернет, должны выполнить следующий порядок действий:
- Зайти в меню настроек смартфона.
- Открыть раздел «Сеть и интернет».
- Перейти к пункту «Сим-карты».
- Перевести тумблер на строке «Мобильные данные» в активное положение.
- При пребывании вне домашнего региона разрешить пользоваться интернетом в роуминге (опция обычно требует дополнительной оплаты).
Переполнение кэшированной памяти
Кэш смартфона заполняется материалами, используемыми в течение ограниченного временного промежутка. Через некоторое время контент теряет актуальность и может быть удален без ущерба для работы программного обеспечения. Накопление «лишних» файлов дестабилизирует работу устройства и может приводить к блокировке приложений. Для решения проблемы рекомендуется выполнить несложную процедуру очистки кэша.
Алгоритм действий по очистке кэшированной памяти включает следующие этапы:
- Открыть меню параметров телефона.
- Зайти в блок «Приложения».
- Найти строчку с названием мессенджера WhatsApp.
- Тапнуть по заголовку «Данные и кэш».
- Выполнить действие «Очистка кэша» для удаления содержимого кэшированной памяти или «Очистка данных» для полного удаления информации, относящейся к программе.
В качестве альтернативного решения можно выполнить процедуру принудительной остановки приложения.
Отсутствие необходимых допусков
Для бесперебойной работы большинство утилит требует наличия определенного набора разрешений: доступа к адресной книге телефона, использования видеокамеры и пр.
Запрос на активацию допусков обычно поступает автоматическим образом при работе приложения. Если пользователь не дал разрешений вовремя, можно поменять параметры позднее по следующей инструкции:
- Запустить системное приложение «Параметры смартфона».
- Перейти к разделу «Приложения и оповещения».
- Нажать название мессенджера WhatsApp.
- Тапнуть по пункту «Разрешения».
- Разрешить приложению использовать все возможности смартфона.
Удаление учетной записи
Подписка на сервис WhatsApp аннулируется автоматическим образом, если пользователь не заходил в собственный аккаунт в течение 120 суток. Удаление аккаунта – необратимая операция. В этом случае пользователь должен заново пройти процедуру регистрации в сервисе для создания новой учетной записи.
Нехватка свободной памяти
Если встроенная память устройства заполнена, программы, установленные на смартфоне, блокируются или работают с ошибками. Для восстановления работоспособности гаджета необходимо удалить устаревшие данные и очистить память устройства. Операцию можно выполнить при помощи файлового менеджера.
Альтернативный метод очистки памяти выполняется при помощи функционала приложения по следующему алгоритму:
- Зайти в приложение.
- Нажать иконку с тремя точками для перехода к меню.
- Открыть раздел «Параметры».
- Перейти в блок «Данные и хранилище».
- Тапнуть по пункту «Управление хранилищем».
- Нажать надпись «Просмотр».
- Удалить ненужные элементы.
Запрет фоновой передачи данных
Если на устройство не передаются оповещения о событиях в чатах WhatsApp, причиной может быть установленный на устройстве запрет фоновой передачи данных.
Для настройки параметра выполняют следующие действия:
- Зайти в меню настроек телефона.
- Открыть вкладку «Приложения и оповещения»
- Нажать название мессенджера.
- Открыть пункт «Мобильные данные и WiFi».
- Активировать опцию «Использование данных в фоновом режиме».
- Дополнительно можно выполнить активацию «Использование фоновых данных без ограничений». Такая опция разрешает использование фоновых данных даже при включении функции экономии трафика.
Заключение
Статья рассказывает о сбоях в работе мессенджера WhatsApp, описывая основные причины ошибок: неполадки на серверах, программный сбой приложения, устаревшая версия ПО и ОС и др. Описаны действия, которые помогут справиться с неполадками при необходимости перезагрузки, нестабильном подключении к сети, переполнении кэшированной памяти. Приведены инструкции, применяемые при отсутствии необходимых допусков, удалении учетной записи, нехватке свободной памяти или случайно наложенном запрете фоновой передачи данных.