Блог

В приложении Телеграм ошибки загрузки мультимедийных файлов – не обязательно следствие плохой связи с интернетом или блокирования. Для выявления причин, блокирующих загрузку данных, следует подробно рассмотреть настройки программы или мобильного устройства. Пользователи сталкиваются с подобными трудностями достаточно часто. Чтобы досконально разобраться в проблеме, необходимо изучить все возможные причины, препятствующие осуществлению нормального процесса загрузки.

Абонент, который решил установить причины блокировки процесса пересылки фото и видеоматериалов, зачастую находит корень проблем вне сервиса Телеграм. В большинстве случаев ошибки случаются из-за некачественной связи, нестабильной работы сервера или блокировки.

Специфика приложения Телеграм

Наиболее часто встречающейся причиной блокировки доступа к мультимедийным материалам является недостаточная скорость соединения с интернетом. В этом случае фотографии и ролики большого объема надолго «зависают» в режиме загрузки.

Другая распространенная ситуация – неправильная настройка автоматической загрузки медиафайлов. Внутренние настройки Телеграм позволяют задавать лимиты по объемам или количеству загрузки для различных чатов, каналов и групп. Соответствующие параметры пользователь задает внутри меню продвинутых настроек. Можно ограничить количество загружаемых файлов, фильтруя источники:

1. По виду вложений (картинка, видео, гифки, текстовые материалы).
2. По объему занимаемой памяти (от одно мегабайта до полутора гигабайт).
3. В соответствии с типом сообщества (личные беседы, группы, каналы).

Внимание! При отключении автоматической загрузки пользователь будет вынужден выполнять процесс скачивания файлов ручным способом. В таком случае все копии будут сохранены в одной директории, что даст возможность создать плейлист для прослушивания композиций или собрать все ролики в одной папке.

Если ограничения при загрузке связаны с внутренними настройками Telegram, то послания и публикации снабжаются значком в виде стрелки, при воздействии на которую месседж можно загрузить по решению юзера. Более практично разрешить пересылку вложений вне зависимости от размера, чтобы впоследствии удалять лишние материалы.

Важно: отсроченную отправку аудио сообщений сервис не предусматривает. Если голосовое послание не доставлено, причиной этого могут быть только проблемы со связью.

Список причин, тормозящих загрузку мультимедиа

Можно назвать несколько возможных объяснений торможения загрузки фото и видео внутри Телеграм.

Версия приложения

Сбои в работе мессенджера могут быть связаны с устаревшей или некорректно установленной версией Телеграм. Параметры приложения служат для:

1. Назначения целевой папки, внутри которой хранится загружаемая информация.
2. Определения максимального значения для кэшированной памяти.
3. Настройки времени автоматической очистки хранилища загруженных данных. Смартфоны старых моделей отличаются небольшим объемом внутренней памяти, поэтому для таких устройств рекомендуется установить каждодневное удаление скачанной информации.

Внимание! Веб-версия сохраняет в неприкосновенности внутреннюю память устройства и не создает специальных директорий Telegram. По этой причине гаджеты с памятью меньше 2 Гб стабильнее работают с web-версией Телеграм.

Интернет

Для быстрой и безошибочной работы программы необходим скоростной интернет (WiFi или мобильный 4G), поскольку приложение требует непрерывной связи с удаленными серверами. Если фото в Телеграм загружаются с проблемами, это означает перебои в соединении с сетью. Для возобновления связи можно перезагрузить устройство, осуществить проверку точки доступа, или перейти в автономный режим, а затем заново подключиться к связи.

Блокировка

Заблокировать аккаунт может как провайдер, так и государственные службы. Если профиль заблокирован, то пользователю закрыт доступ к просмотру любого содержимого. Любая попытка зайти в мессенджер приводит на белый экран.

Внимание! Любые операционные системы включают внутренне настраиваемое шифрование, которое можно установить в параметрах устройства, внутри раздела «Тип соединения». Чтобы не тратить время и силы на поиск сервисов по замене IP, рекомендуется выставить «птичку» напротив значения автоматического proxy.

Сервер

Ошибка на сервере может полностью заблокировать пересылку файлов между пользователями. Полноценная связь между абонентами восстановится только после завершения профилактических работ.

Если текстовые сообщения пересылаются без проблем, а затруднения возникают только при пересылке видеороликов, абонент должен проверить уровень сигнала и связаться с оператором, предоставляющим услуги связи.

Решение проблемы на телефоне

Для разрешения проблемы с отправкой мультимедийных файлов рекомендуется использовать следующую инструкцию.

На смартфоне

Алгоритм действий для различных ОС практически одинаков.

1. Обновить версию программы.
2. Почистить кэш и установить лимит на загрузку данных.
3. Провести очистку оперативной памяти смартфона специальными программами, загруженными из магазина приложений.

Владельцам смартфонов рекомендуется регулярно чистить кэш приложения, используя диспетчер приложений или специальные утилиты.

IPhone

Используя нелегализованные мессенджеры загрузок, владелец Айфона может создать проблемы при пересылке файлов.

Алгоритм отсылки фото и видео:

1. Открыть беседу.
2. Прикрепить файлы, предназначенные для отсылки, при помощи «скрепки».
3. Чтобы отправить файлы к себе, нажать на «стрелку».

Важно: по жалобе одного из собеседников канал или пользовательский профиль может быть заблокирован при подозрении в рассылке спама. В этом случае никакая информация не может быть выслана другим контактам пользователя.

Андроид

Почистить историю Android:

Свежая версия Telegram предназначена для устройств на платформе Андроид 4.1 и выше.

Если при отправке месседжа появляется символ часов или восклицательный знак, это означает проблемы при отсылке. Чтобы исправить положение, необходимо выполнить следующие действия:

• Проверить скорость связи с сетью. При отсутствии соединения или медленном интернете нужно обратиться к провайдеру услуг связи.

• Протестировать браузера.
• Заново выполнить отправку вложений.
• Перезагрузить устройство.

Если ни один из вариантов не помог решить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки мессенджера.

Внимание: перед отправкой вложений нужно проверить формат содержимого через менеджер файлов. Если материалы не открываются на смартфоне – формат был изменен. Возможно, именно в этом причина сбоев при отправке.

Решение для ПК

Для пользователей компьютерной версии проблема прерывания отсылки файлов хорошо знакома. Обычно причину следует искать внутри компьютера. Наиболее часто сбои происходят из-за прерванной загрузки.

Проверка пути сохранения

Все пересылаемые вложения предварительно сохраняются на телефоне. Для корректной отправки и получения следует придерживаться алгоритма:

1. Отправить или скачать картинку (видео).
2. Проверить папку с сохраненными файлами. Материалы могли быть перезаписаны внутри другой директории.
3. Отследить процесс отправки, дождаться появления «птички» зеленого цвета рядом с месседжем. При получении письма можно проверить наличие файла в целевой директории, используя файловый менеджер.

Для обладателей ПК специальный резерв памяти под Телеграм не предусмотрен, поэтому для бесперебойной доставки файлов достаточно настройки стабильного интернета.

Техническая поддержка

Отправка послания в техническую поддержку – крайняя мера, предпринимаемая, когда остальные попытки разрешения проблемы не дали результата. Написать письмо можно внутри приложения или на сайте Телеграм. Перед отправкой послания пользователю следует проверить статус аккаунта и убедиться, что профиль не заблокирован за спам. Это можно сделать при помощи робота SpamBot.

Альтернативные способы

Существует несколько особых ситуаций, которые могут помешать пересылке мультимедийных вложений:

1. Большое количество подписок.
2. Превышение допустимого максимума по объему файла (1,5 Гб).
3. Установленный на устройстве запрет доступа к камере, микрофону или внутренней памяти.

При блокировке пересылки вложений следует проверить объем свободной памяти, внести изменения в параметры устройства и убедиться, что высылаемый файл имеет размер не больше допустимого лимита.

В итоге

Абоненты Telegram периодически встречаются с препятствиями при загрузке медиафайлов. Обычно проблема устраняется при повторной попытке или после перезагрузки устройства. Иногда необходимо внести исправления в параметры устройства или связаться с провайдером, предоставляющий услуги связи.

При длительном зависании сервера скачивание придется отложить на несколько часов, но такая ситуация возникает крайне редко. Для профилактики сбоев при загрузке юзеру следует регулярно освобождать внутреннюю память устройства от ненужной информации.

При возникновении вопроса у собеседника, что делать если в телеграмме очень долго грузится картинка не закачивается и не воспроизводится видеофайл, не отправляется изображение, поделитесь данным материалом.