Приложение Telegram стабильно лидирует в списке востребованных мессенджеров. Абоненты высоко оценивают быстроту пересылки сообщений, логичный интерфейс, а также высокие требования к соблюдению конфиденциальности. Одним из многих преимуществ приложения является существование подпрограмм-ботов, предназначенных для облегчения работы пользователей в программе. Данный материал рассказывает об основных принципах работы с ботами-помощниками Telegram.
Назначение и функции ботов в Телеграм
Боты – небольшие программы, берущие на себя выполнение отдельных пользовательских действий. Наиболее часто этот сервис используется в целях развития бизнеса, а именно рекламы услуг и продукции частных компаний. Программы-помощники обладают информацией, необходимой для ответов на стандартные запросы пользователей (ассортимент, стоимость, наличие, способы доставки).
Кроме этого, роботы умеют:
- находить нужные сведения в интернете;
- загружать мультимедийные файлы;
- осуществлять покупку необходимой продукции через интернет-магазины;
- включать пользователя в число подписчиков тематических каналов;
- вести переписку в группах;
- редактировать тексты (разбивать на абзацы, выделять выбранные слова);
- проводить опросы с подсчетом голосов;
- находить и отправлять пользователю свежую информацию про погоду или курсы обмена валюты;
- предоставлять выписки из госреестра юридических лиц;
- осуществлять зарубежные телефонные вызовы;
- прогнозировать спортивные события (для ставок);
- работать с криптовалютой.
Абоненты программы рекомендуют ботов друзьям, добавляют в чаты.
Принцип функционирования
Любой из роботов действует по собственному алгоритму, перечисляющему набор выбранных объектов и действий. Перечень функций помощника напрямую зависит от прописанного алгоритма. Программа-помощник непрерывно контролирует беседу и сразу же откликается при поступлении сведений о пользовательской активности. Как только один из собеседников отсылает месседж или тапает по кнопке, программа считывает тип запроса и выясняет, в чем состоит задача пользователя. API-сервис производит последующую обработку, в результате чего результат выдается на экран.
Важно понимать, что боты-помощники – это не «искусственный мозг», а своеобразный фильтр, позволяющий сопоставить вопросу пользователя нужный ответ из базы данных.
Работа с ботом-помощником
Общение с автоботом происходит в обычных чатах Telegram. Для подписки на робота не требуется установки дополнительного ПО.
Поиск
Два основных метода поиска роботов:
- по исполняемым функциям;
- по названию.
Например, абонент Телеграм хочет найти программу для скачивания музыкальных файлов. В этом случае внутри поисковой строки следует набрать слово «музыка». Приложение предложит перечень соответствующих роботов. Любые имена роботов начинаются с символа «собаки» (@), а на конце имеют слог «bot» (@flibustamirrorbot, @Physzika_bot, @Music_Board_bot). Если пользователю известно название бота, нужно написать это конкретное имя в поисковой строке.
Абоненты Телеграм могут также воспользоваться для выбора помощников специальными подборками. Существуют каталоги с опциями, позволяющими поочередно добавлять автоботы к перечню контактов мессенджера.
Установка
Для установки достаточно нажать на название нужного автобота после того, как приложение предложит список помощников на выбор. После этого робот помещается в общий список и готов к взаимодействию. Взаимодействие с ботом начинается с нажатия кнопки «Старт».
Такой метод разрешает одновременное использование большого числа различных помощников. Каждый из ботов предоставляет пользователю возможность применять конкретный список команд. Предназначение роботов может быть самым разным: поиск музыки или книг, организация продаж, отложенное размещение постов в канале. К примеру, робот «Антипаркон» позволяет найти владельца авто по госномеру.
Настройка
Использование роботов в Телеграм не требует особых навыков. Любая программа работает в рамках требований, введенных автором бота. Необходимые сведения о параметрах сообщаются пользователю в момент подключения или присутствуют во внутреннем меню. Часто автобот после загрузки запрашивает предпочитаемый язык или предлагает провести геолокацию.
Как правило, список параметров робота можно увидеть, набрав команду «/settings».
Взаимодействие
Знакомство с ботом начинается с нажатия кнопки «Старт» или набора соответствующей команды. После этого помощник:
- сообщает сведения о себе;
- высылает инструкцию по использованию;
- перечисляет набор выполняемых команд.
Любое название команды начинается с символа «/». Максимальная длина команды – 32 символа.
Существуют боты, распознающие русскоязычные запросы. Например, программа @Music_BOARD_bot осуществляет поиск музыкальных композиций по имени автора или исполнителя, написанных как латинским алфавитом, так и кириллицей.
Удаление
В отличие от телеграм-каналов, боты-помощники предоставляют информацию только по запросу пользователя, поэтому не приводят к неожиданному переполнению внутренней памяти устройства. Если абонент Телеграм уверен, что робот больше не пригодится, пользователь может удалить автобот из списка контактов.
Последовательность шагов, которые необходимо выполнить для удаления программы-помощника, не зависит от типа устройства и установленной операционной системы:
- Открыть приложение.
- Перейти к перечню чатов, каналов и ботов на главном экране программы.
- Нажать на строку с именем бота, которого надо удалить.
- Нажать на значок «мусорной корзинки», появившийся вверху экрана.
Альтернативный вариант удаления можно осуществить внутри чата с автоботом. Справа вверху экрана находится меню возможных действий (три вертикальные точки). Внутри этого меню нужно выбрать функцию удаления (блокировки). Если после удаления абонент захочет восстановить общение с ботом, нужно будет выполнить поиск заново.
Стандартные команды
Большая часть программ-помощников использует стандартизированный набор базовых команд формата */name:
- start – первичное обращение;
- help – запрос списка опций;
- settings – просьба выслать основной набор параметров.
Если бот молчит
Может сложиться ситуация, когда бот-помощник не отвечает на пользовательские запросы. Список основных причин, с которыми может быть связано такое бездействие, и рекомендаций по их исправлению:
- Сбой на облачном сервере, где хранятся данные, необходимые для корректной работы подпрограммы. В таком случае пользователю нужно повторить обращение, подождав некоторое время, пока будут решены технические проблемы.
- Некорректный запрос. Абонент сервиса может обратиться к поисковой системе Google или Яндекс, чтобы отыскать точный перечень команд, предназначенных для конкретного бота.
- Баг автора робота-помощника. В этом случае лучше поискать альтернативный вариант бота с аналогичными функциями, но без программных ошибок.
Автоботы предназначены не только для профессионального применения.
Любой юзер может использовать робота-помощника в Телеграм, чтобы разнообразить свой досуг, экономить время, найти или распространить интересную информацию.
В итоге
В телеграмме имеется множество различных ботов: для обратной связи, controller bot, chatbot, saytextbot, чатбот на которые можно подписаться и общаться, задавать вопросы из разряда зачем, почему, а также управлять bots.
