Отказ в работе мессенджера Скайп может быть связан со многими причинами. Данный обзор содержит подробные рекомендации по диагностике и исправлению ошибок, мешающих нормальному функционированию программы.
Проблемы со связью
Поскольку мессенджер Скайп требует бесперебойной связи с сетью, большинство трудностей, блокирующих работу приложения, связаны с нестабильным соединением с интернетом. Такие проблемы легко преодолеть, обратившись к поставщику услуг интернета. Если провайдер уверяет, что сетевые услуги предоставляются в нормальном объеме без сбоев, необходимо:
- Выполнить перезагрузку роутера.
- Изменить ресурс, предоставляющий связь с сетью.
- На несколько секунд активировать режим полета, затем вернуться к обычному режиму.
- Проверить наличие денежных средств на балансе связи с сетью.
- Удостовериться, что на устройстве подключен интернет.
- Попытаться зайти в Скайп с другого гаджета.
- Взять паузу и дождаться нормализации связи с интернетом. Зачастую данный способ оказывается наиболее результативным.
Конечно, не всегда проблемы с мессенджером объясняются плохим качеством связи.
Старая версия
Наиболее часто сбои в работе приложения возникают из-за того, что подписчик сервиса пренебрегал своевременным обновлением программы. Для полноценного доступа ко всему функционалу Skype пользователям следует регулярно обращаться в маркет приложений для доступа к современному варианту приложения.
Для компьютера с ОС Windows 10 обновление проводится следующим образом:
- Нажать кнопку «Пуск».
- Найти среди перечня программ магазин Микрософт Store.
- Ввести внутри поисковой строки имя приложения Skype.
- При наличии доступных новых версий нажать клавишу скачивания.
Обладатели ПК с системой Виндовс 7 либо 8 должны предпринять следующие действия:
- Обратиться к мессенджеру.
- Отыскать значок «Помощь» на панели вверху экрана программы.
- Зайти в блок проверки возможностей обновления сервиса.
- При необходимости скачать очередной вариант Скайп.
Чтобы не забывать о необходимости обновления программы на ПК или мобильнике, пользователь должен установить опцию автозагрузки. Для этого следует:
- Нажать значок «Инструментарий» на панели функций вверху экрана.
- Открыть блок «Настройки».
- Найти клавишу «Дополнительно» внутри меню, расположенного слева.
- Подключить опцию автоматического обновления.
- Подтвердить назначенные изменения.
Работа Скайп часто блокируется при отсутствии последней официальной версии мессенджера. Первое правило юзера – позаботиться о регулярном обновлении программного обеспечения.
Далее рассматриваются проблемы, возникающие даже при наличии современного варианта сервиса.
После процедуры обновления
Если после выполнения обновления Скайп приложение все еще работает некорректно, необходимо очистить служебную директорию программы. Случается, что после множественных обновлений на устройстве сохраняется ненужная информация, приводящая к блокировке нормального функционирования программы Skype. Чтобы устранить подобные затруднения, необходимо принять нижеследующие меры:
- Использовать комбинацию клавиш «Win» и «R».
- После того, как откроется окно активации, ввести команду %LocalAppdata%/Skype/Apps.
- Удалить содержимое открывшейся директории.
- Выполнить перезагрузку ПК.
Выполнив перечень первоочередных действий, необходимых для настройки Skype после процедуры обновления, следует очистить гаджет от ненужных файлов.
При долговременном использовании Скайпа на устройстве сохраняются фрагменты программы, тормозящие правильное функционирование обновленной версии. После инсталляции обновления рекомендуется удалить файлы, тормозящие корректную работу Skype.
Очистка памяти устройства от «мусора» включает следующие этапы:
- Выполнить одновременное нажатие клавишей Win и R.
- Внутри возникшего окошка записать текст %appdata%skype.
- Ввести данные, нажав «ОК».
- Внутри открывшейся директории Skype найти файл shared.
- Отметить документ.
- Выполнить команду «Удалить».
- Выполнить перезагрузку гаджета.
- Заново запустить приложение.
Если юзер не смог отыскать нужный файл внутри директории, но помехи при входе в сервис сохранились, рекомендуется выполнить операцию по обнаружению скрытых файлов.
Данная процедура включает следующие шаги:
- При помощи правой клавиши мышки нажать на «Пуск».
- Выбрать блок «Выполнить».
- Внутри возникшего окна набрать команду «control folders».
- Нажать ввод.
- Дождаться запуска файлового менеджера.
- Открыть раздел «Вид».
- Активировать опцию демонстрации скрытых файлов, директорий и дисков.
- Записать внесенные изменения.
Не исключено, что при идеальной настройке параметров есть элементы, блокирующие доступ приложения к интернет. Далее предлагаются действия, помогающие юзеру разобраться с ситуацией.
Обход блокировки со стороны брандмауэра или антивируса
Причина некорректной работы мессенджера Skype может объясняться антивирусными ограничениями.
Для любых антивирусных программ можно создать перечень исключений, включив туда нужные программы. Операция выполняется внутри настроек антивирусной программы.
Дополнительного внимания заслуживает брандмауэр Windows, который в порыве излишнего внимания может блокировать работу программ, не представляющих никакой угрозы.
Для устранения данной проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:
- Открыть «Панель управления» через меню «Пуск».
- Найти значок брандмауэра внутри блока «Система и безопасность».
- Включить разрешения для Skype.
- Сохранить внесенные изменения.
Другие возможные проблемы, мешающие нормальной работе программы, описаны ниже.
Технические проблемы
При наличии стабильной связи с интернетом на гаджете пользователя некорректная работа Skype объясняется техническими неполадками, за которые отвечают разработчики сервиса.
Как правило, авторы программы осведомлены о трудностях и стараются устранить проблемы как можно быстрее. Юзер, со своей стороны, должен проявить терпение и дождаться восстановления нормального функционирования приложения.
Пользователи могу выполнить проверку нормальной работы служб программы, перейдя по ссылке support.skype.com|/ru/status и проверив активацию каждой службы из перечня.
В случае возникновения неразрешимых проблем юзер должен связаться со службой техподдержки support.skype. Алгоритм действий состоит из следующих этапов:
- Зайти на сайт разработчика.
- Перейти в блок службы поддержки.
- Выделить проблему из предложенного перечня стандартных неполадок.
- Ознакомиться с решением, предложенным официальным сервисом.
- Если рекомендации не привели к решению проблемы, выполнить команду «Открыть беседу».
- Оповестить о своих претензиях представителя сервиса поддержки и дождаться ответа.
Заключение
Даны ответы: почему перестал работать, глючит skype на телефоне андроиде или айфоне, компьютере, ноутбуке; как наладить, перезапустить приложение максимально беспроблемной работы.
Итак, любые препятствия, возникающие при попытке соединиться через мессенджер Skype с друзьями и родственниками, несложно преодолеть. Достаточно внимательно изучить рекомендации, приведенные в данной статье, чтобы вернуться к нормальному ритму общения через приложение.