Блог

Оповещения о событиях, происходящих в мессенджере, позволяют абоненту Вотсап непрерывно быть в курсе новостей и обладать всей полнотой информации. При отсутствии правильной настройки приложения пользователь может столкнуться с ситуацией, когда сигналы от сервиса не поступают даже при наличии подключения к сети. Данный материал содержит разбор основных причин, приводящих к задержке или блокировке уведомлений от WhatsApp, а также рекомендации по устранению неполадок.

Внутренние настройки мессенджера

Разработчики приложения Вотсап предусмотрели специальную настройку индикаторов уведомлений. Если в параметрах программы предусмотрено отсутствие звуковых сигналов, вибровызова и всплывающих окон, то получение входящего сообщения в мессенджере может быть пропущено из-за отсутствия сигналов.

Для проверки параметров приложения юзер должен выполнить следующие действия:

1. На Айфоне – открыть основной экран, перейти к списку настроек и отредактировать уведомления.
2. На Андроид – зайти в меню, открыть параметры и задать свойства уведомлений.
3. Дополнительно следует проверить подключение функции экономии данных. Эту опцию можно найти в хранилище данных Вотсап. Чтобы удостовериться, что активация этой функции не является препятствием для получения оповещений, рекомендуется отказаться от опции и заново проверить доставку сообщений.

Уведомления настраиваются для каждого контакта по отдельности. При отсутствии оповещений от конкретного лица следует проверить, не включен ли пункт «Без звука» для этого собеседника, а также отследить персональные оповещения для данного контакта.

Регулировка настроек смартфона

Наиболее распространенная причина, из-за которой происходит блокировка оповещений, поступающих подписчикам Вотсап, кроется в настройках устройства. Возможно, параметры смартфона запрещают звуковые и прочие оповещения.

Для проверки и корректировки параметров меню телефона владельцы устройств на платформе Android должны:

• зайти в меню (символ «шестеренки»);

• выбрать блок уведомлений;

• редактировать отображение сигналов, поступающих от приложений;

• убрать блокировку оповещений для WhatsApp.

Инструкция для обладателей айфонов:

1. открыть настройки телефона;
2. перейти к разделу «Уведомления»;
3. разрешить оповещения для приложения Вотсап.

После проверки параметров следует перейти к корректировке режимов устройства и проверке правильности установки даты и времени.

Часовой пояс

Иногда неправильная установка времени, даты или часового пояса может вызвать автоматическую блокировку или запаздывание уведомлений о поступающих сообщениях. Для синхронизации временных данных нужно:

• Проверить правильность сведений для устройств на Андроид внутри раздела «Дата и время» меню параметров смартфона. Юзер может включить или отключить автоматическое определение времени, а затем проверить правильность отображаемых данных.
• Отрегулировать настройку времени и даты в основных настройках iPhone. Здесь можно задать автоматическое определение актуального времени или отключить эту опцию.

Экономичный режим

Установка на телефоне энергосберегающего режима может привести к блокировке отдельных функций программ, установленных на устройстве. Чтобы отменить режим экономии энергии, следует придерживаться следующих рекомендаций:

• Для устройств на Android нужно подвинуть вниз верхнюю строку основного экрана и удалить опцию экономии энергии.
• Для айфонов нужно свайпнуть вверх по панели быстрых действий и отменить энергосбережение.

Альтернативный метод корректировки предполагает следующие алгоритмы:

• Меню андроид содержит опцию оптимизации батареи. Следует удостовериться, что здесь отключен режим максимальной экономии.
• Для устройств на iPhone в разделе «Аккумулятор» настроечного меню нужно убрать «галочку» с режима сбережения энергии.

Пользователям андроидов следует удостовериться, что на устройстве не включен спящий режим. Данная опция активируется в меню смартфона (раздел оптимизации батареи).

Установка параметров для Xiaomi и Meizu

Разработчики смартфонов марок Xiaomi и Meizu предусмотрели специальные опции для экономии заряда. К сожалению, эти преимущества достигаются за счет остановки передачи данных на серверы приложений в режиме «сна». Чтобы продолжать непрерывно получать сигналы от мессенджера, пользователь должен активировать индивидуальное разрешение для работы Вотсап при спящем режиме.

Для правильной установки параметров необходимо:

• На телефоне модели «Xiaomi» в разделе «Батарея» перейти к списку приложений, выбрать значок Вотсап и отменить все ограничения.
• Для смартфона Мейзу внутри настроечного меню выбрать из установленных приложений WhatsApp и разрешить для программы работу в фоновом режиме.

Внимание: для отличающихся моделей смартфонов очередность команд меню может не совпадать.

В итоге

Когда возникает вопрос почему Ватсап не работает: не показывает или не приходят, перестали приходить push, смс нужно сделать действия по инструкциям выше. Проблема появляется по причинам, описанным в статье. А если пропал значок Вацап, посмотрите не удалили ли случайно приложение с телефона. Нужно восстановить мессенджер, и иконка появится на экране.