Подписчики сервиса Вайбер привыкли к регулярному обмену сообщениями. При поступлении новых месседжей юзер должен получать оповещение. Такая опция позволяет получателю оперативно реагировать на входящие послания. Сбои, возникающие при доставке оповещений, пользователь может устранить самостоятельно. Данный обзор посвящен рассмотрению причин, блокирующих уведомления адресата, а также способов настройки бесперебойной работы мессенджера Viber.
Отсутствие сигнала
Если при поступлении сообщений программа не высылает уведомления о наличии непрочитанных месседжей, причин ошибки может быть несколько.
Основной причиной, блокирующей поступление оповещений, может быть внутренняя функция «умных уведомлений», предусмотренная для Viber. Такая опция используется для отключения сигналов о поступающих месседжах. Умные уведомления подключаются в следующих случаях:
- Абоненту необходимо убрать информацию о входящих месседжах, чтобы сохранить конфиденциальность.
- Юзер получает слишком много входящих сообщений и не желает беспокоиться из-за каждого поступающего известия.
- Опция может подключиться рандомным образом без участия владельца аккаунта.
Для отказа от использования «умных оповещений» нужно применить следующий алгоритм действий:
- Открыть приложение Viber.
- Перейти к диалогу с конкретным абонентом.
- Свайпнуть справа налево для активации настроечной панели.
- Перевести переключатель около строчки «Умные уведомления» в положение «Off».
Другой причиной, ответственной за отсутствие уведомлений от Viber, является неправильная настройка параметров смартфона. Для корректировки параметров следует:
- Зайти в настройки мобильника.
- Перейти к блоку «Приложения», либо к разделу «Уведомления».
- Выбрать Вайбер из перечня установленных программ.
- Установить необходимые разрешения.
Особая ситуация складывается с телефонами, работающими на платформе Xiaomi. Для этих устройств предусмотрена блокировка активности приложений при переходе в энергосберегающий режим. Для корректировки параметров следует:
- Зайти в настройки мобильника.
- Перейти к блоку «Устройство и операционная система».
- Редактировать раздел «Производительность».
- Найти Вайбер внутри перечня приложений.
- Установить режим «Без лимита».
В качестве альтернативного варианта настройки параметров можно порекомендовать перевести устройство на «повышенный» режим, включив Viber в число программ, имеющих разрешение на работу в этом режиме.
Отсутствие оповещений от Вайбер для телефонов марки Xiaomi может быть связано с деактивацией автозапуска. Чтобы подключить автоматический запуск, рекомендуется:
- Нажать значок «Безопасность».
- Выбрать команду «Разрешения».
- Перейти к строке «Автозапуск».
- Активировать переключатель около названия Viber, переведя в позицию «On».
Далее обсуждаются ситуации, когда до юзера не доходят сообщения.
Отсутствие месседжей
Если абонент Вайбер обнаружил внезапное прекращение поступления сообщений от конкретного лица, это может быть связано с персональной блокировкой со стороны контакта. Юзер, внесенный в «черный» список, не может:
- обмениваться сообщениями;
- выполнять вызовы;
- отправлять вложенные файлы;
- просматривать статус контакта.
Чтобы прояснить ситуацию, рекомендуется использовать альтернативный способ связи с пользователем, чтобы убедить разблокировать контакт.
Причиной отсутствия новых сообщений может явиться плохое качество связи. Для восстановления интернет-соединения применяют следующие методы:
- Активировать режим полета, затем снова подключиться к сети.
- Выполнить перезагрузку устройства.
- Закрыть мессенджер, потом заново войти в программу.
- Выполнить перезагрузку роутера (при использовании WiFi).
- Проверить наличие на абонентском счете суммы, необходимой для оплаты трафика.
- Через личный кабинет мобильного оператора проверить подключение опции интернет.
Если сбой в работе Viber вызван техническими трудностями, абоненту достаточно подождать некоторое время. Разработчики самостоятельно устранят неполадки.
Устаревшая версия программы является частой причиной сбоев в работе сервиса. Для обновления мессенджера следует:
- Открыть маркет утилит на телефоне.
- Найти Viber внутри перечня программ.
- Нажать клавишу «Обновить».
- Подождать окончания процесса загрузки.
Чтобы не выполнять обновление в ручном режиме, достаточно включить для программы опцию автообновления.
Еще один фактор, ответственный за проблемы – недостаток свободной памяти на телефоне. Каждое приложение требует определенного объема памяти для нормального функционирования. Для очистки памяти смартфона можно удалить объемные файлы вручную через файловый менеджер, либо применить специальные утилиты.
Заключение
Даны ответы: почему не показывает, не уведомляет, что пришло смс – что делать; не видно, не доставляются, не приходят сообщения в вибер на андроид.
Воспользовавшись приведенными рекомендациями, юзер легко сможет настроить работу Вайбер, чтобы своевременно получать оповещения о событиях мессенджера.