Блог

Для решения проблемы с запуском Skype можно перейти к запуску веб-версии или восстановить работу сервиса, перейдя к современной версии мессенджера. Ниже описаны возможные причины проблем, мешающих штатной работе приложения и даны рекомендации по устранению неполадок.

Веб-версия

Проще всего открыть Скайп через интернет. Такой метод подходит пользователям, которые не хотят тратить время и силы на исправление проблем, возникающих при запуске.

Для входа в веб-вариант сервиса следует набрать ссылку «Web.skype.com», используя строку браузера. Указав login и пароль, пользователь сможет получить доступ к собственной учетной записи.

Открывшийся вариант приложения позволяет выполнять стандартный набор действий. Собеседники пользователя не увидят разницы при общении. Функционал веб-версии совпадает с набором функций инсталлированной программы. Через веб-версию пользователь сможет продолжить общение с контактными лицами из Гугл Хром, Яндекс или иных сервисов.

Восстановление программы

Общение через веб-вариант Скайп подходит в качестве временной меры, если пользователь не может открыть приложение на ПК и не обладает достаточным временным ресурсом для восстановления нормальной работы инсталлированной версии.

Чтобы продолжить регулярное общение с собеседниками через Skype, необходимо выполнить восстановление программы.

Для Windows 7-8-10

Чаще всего проблемы с запуском Skype объясняются несвоевременным обновлением версии приложения.

Алгоритм загрузки новой версии Скайп:

• Зайти на официальную страницу Скайп.
• Выполнить команду «Загрузить». На компьютерах с операционкой Winndows 8,10 инсталляция осуществляется через маркет Микрософт Сторе.
• Подождать завершения загрузки.
• Кликнуть по названию загруженного файла. Обычно контент можно найти внутри каталога загрузок.
• Выполнить инсталляцию Skype.

После завершения процедуры установки на рабочем столе и в меню «Пуск» появится ярлык Skype. Для проверки работоспособности сервиса следует тапнуть по иконке приложения.

Для Windows XP

Операционная система Windows XP сегодня признана морально устаревшей и не поддерживается большинством программ, включая Skype. Обладатели компьютеров с операционной системой Виндовс XP могут использовать только web-вариант Скайп. Обращение к сервису выполняют по инструкции, приведенной в начале данного обзора.

Если утилита все же не запускается, необходимо создать ярлычок для открытия приложения, выполнив следующие действия:

1. Кликнуть на рабочем столе правой клавишей мышки.
2. Нажать команду «Создать ярлык».
3. Вписать адрес C:\Program Files\Google\Chrome\Application\*.exe. На месте «звездочки» нужно вставить «chrome» для использования в браузере Гугл Хром или «launcher» при применении браузера Опера.
4. В конце ссылки добавить серию надписей (-user-agent=”Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″, затем адрес сайта https://web.skype.com/.
5. Придумать имя для ярлычка.
6. Нажать надпись «Готово».

До активации мессенджера необходимо закрыть экран браузера.

Если мессенджер не запускается после обновления

Если повторная инсталляция программы не помогла выполнить запуск, прежде всего следует выполнить перезаг рузку компьютера, а затем попытаться исправить ситуацию при помощи способов, предложенных ниже. Данный набор методов позволяет восстановить функционирование программы, которая «виснет» при попытке загрузить. Если ошибка проявляется по-другому, рекомендуем обратить внимание на советы, приведенные в конце данной статьи.

Удалить папку

1. Закрыть Skype при помощи диспетчера задач, вызываемого кликом правой клавиши мышки по панели задач. Внутри перечня работающих программ необходимо найти мессенджер и выполнить команду завершения процесса. Если процесс не обнаружен, следует закрыть диспетчер задач и перейти к следующему этапу.
2. Нажать на клавиатуре кнопку с изображением символа Windows одновременно зажав клавишу с литерой R. Внутри открывшегося окна вписать %appdata% и нажать «Ok».
3. Удалить каталог Скайп, затем повторно загрузить программу.

Не следует беспокоиться о сохранности данных – вся история общения хранится на программных серверах.

Удалить мессенджер

1. Выполнить завершение процесса при помощи диспетчера задач, как описано в предыдущем разделе.
2. Бесплатно загрузить утилиту CCleaner с официального ресурса программы.
3. Загрузить мессенджер, воспользовавшись файлом инсталляции.
4. Открыть вкладку параметров, перейти к блоку «Приложения». Деинсталлировать программу.
5. Выполнить очистку реестра при помощи утилиты CCleaner. Операция называется «Исправить выбранное» и выполняется внутри блока «Поиск проблем». Перед началом процедуры рекомендуется выполнить создание резервной копии содержимого Скайп.

После завершения операции следует удалить папку, как описано выше, затем заново установить мессенджер.

Удаление программы не приводит к утрате содержимого Скайп, хранящегося на интернет-ресурсах.

Сбросить настройки Internet Explorer

Skype связан с браузером Интернет Эксплорер, что нередко является источником сбоя при загрузке софта. Сброс настроек браузера часто помогает исправить ситуацию.

Алгоритм действий для Windows 7:

• Нажать кнопку «Пуск».
• Перейти к панели управления.
• Зайти в блок «Параметры браузера».
• Кликнуть по пункту «Дополнительно».
• Сбросить параметры.

Инструкция для 10-й версии Виндовс:

• Кликнуть правой клавишей мышки по меню «Пуск».
• Перейти к разделу «Настройки».
• Набрать внутри поисковой строки «Свойства браузера».
• Выбрать подраздел «Дополнительно».
• Сбросить настройки.

Выключить антивирус и брандмауэр

Попытка защитить пользовательскую информацию на ПК при помощи антивирусных программ или брандмауэра может привести к блокировке полезного софта. Чтобы установить причину сбоя работы Скайп, необходимо поочередно отключить антивирус и брандмауэр, а затем попытаться зайти в программу. Если причиной сбоя является антивирусная утилита или брандмауэр, необходимо добавить Skype в перечень исключений.

Отключение брандмауэра на Виндовс 7 выполняют по следующей инструкции:

• Нажать кнопку «Пуск».
• Перейти к панели управления.
• Включить опцию «Крупные значки».
• Перейти к параметрам брандмауэра и отключить соответствующую функцию.

Обладатели Виндовс 10 должны придерживаться следующего порядка действий:

• Правой клавишей мышки нажать на «Пуск».
• Открыть блок параметров.
• Перейти к разделу «Сетевые параметры».
• Отключить брандмауэр для различных типов сетей.

Изменить ярлык

Данная мера носит временный характер, позволяя ненадолго восстановить доступ к программе.

Инструкция:

1. Закрыть Скайп по инструкции, приведенной выше.
2. Нажать кнопку «Пуск».
3. Внутри блока приложений кликнуть правой клавишей мышки по названию мессенджера.
4. Создать ярлык.
5. Нажать на иконку при помощи правой клавиши мышки.
6. Выбрать строку «Свойства».
7. Внутри поля «Объект» из раздела «Ярлык» после пробела ввести текст «/legacylogin» и нажать «Ok».

После выполнения данных действий мессенджер можно будет открывать на ПК при помощи ярлыка.

Иные причины сбоя программы Skype:

• вирусная атака;
• проблемы со связью;
• устаревшая версия мессенджера;
• недостаточная производительность компьютера;
• устаревший DirectX (версия ниже 9.0);
• отсутствие совместимости с определенными моделями ноутбуков.

Дополнительные проблемы с запуском

Если иконка Skype исчезла с рабочего стола, выполняют следующие действия:

• Нажать кнопку «Пуск».
• Найти Скайп внутри блока приложений.
• Тапнуть по названию правой клавишей мышки.
• Выполнить действие создания ярлыка.

При блокировке автозапуска Скайп принимают следующие меры:

• Зайти в мессенджер.
• Нажать иконку с тремя точками слева наверху, около никнейма.
• Перейти в блок настроек.
• Кликнуть по строке «Общие».
• Активировать опцию автоматического запуска.

Перепробовав все возможности, пользователь должен обратиться за помощью к техподдержке.

Заключение

Статья описывает способы решения проблем, возникающих при запуске мессенджера Skype. Предлагается алгоритм использования веб-версии и методы восстановления программы для ПК с различными версиями Виндовс. Описано, как действовать, если мессенджер не запускается после обновления. Обсуждаются дополнительные проблемы с запуском и методы решения.