Если при попытке запустить приложение Skype на экране возникает системное сообщение о возникшей проблеме, сопровождающееся ссылкой на account.live.com – это означает блокировку пользовательского аккаунта. Данный материал содержит описание способов снятия блокировки в зависимости от причины возникновения затруднений.
Как восстановить доступ
Не следует сильно переживать при появлении предупреждения о блокировке профиля Скайп. Такая ситуация может возникнуть из-за недоразумения, в этом случае разблокировать учетную запись не составит труда.
Запрет на доступ к аккаунту может быть связан с одной из следующих причин:
- Вход в учетную запись с необычного места.
- Многократный ввод неправильного пароля.
- Поступившие жалобы на рассылку спама с данного аккаунта.
- Нарушение пользовательского соглашения с Microsoft.
Чтобы вернуть доступ к профилю, нужно выполнить следующий ряд действий:
- Нажать на предложенную ссылку.
- Внутри появившегося окна напечатать пользовательский login.
- Ввести пароль.
- Зайти в профиль.
- Прочитать информацию о нарушении правил.
- Нажать команду «Далее».
- Внутри возникшего окошка набрать телефонный номер абонента в международном формате (с кодом государства).
- Подождать поступление проверочного кода.
- Отправить системе полученный идентификационный код.
- Дождаться сообщения о деактивации блокировки и продолжить работу в мессенджере.
Чтобы спокойно продолжать пользоваться сервисом, лучше поменять пароль. Для этого нужно:
- Кликнуть по символу трех точек на панели в левой части экрана для перехода к настройкам.
- Открыть блок «Аккаунт и профиль».
- Перейти к пункту «Мой профиль».
- После открытия страницы браузера нажать клавишу «Поменять пароль».
- Написать устаревший код доступа, затем дважды внести новую секретную комбинацию символов.
Помимо причин, перечисленных выше, существуют иные объяснения блокировки, которые будут рассмотрены далее.
Как привязать учетную запись
Поскольку владельцем приложения Skype является компания Microsoft, каждая учетная запись мессенджера должна быть привязана к профилю Microsoft. Чтобы связать аккаунты друг с другом, выполняют следующий перечень действий:
- Кликнуть по ссылке для перехода на страницу браузера.
- Ввести login и код доступа Скайп.
- После появления сообщения о необходимости привязки учетной записи указать нужный профиль Microsoft или выполнить создание нового.
- Провести процедуру привязки в соответствии с рекомендациями, появляющимися на экране.
Внимание – процедура привязки выполняется единственный раз, изменить профиль при ошибке не получится.
Полезные советы
Достаточно часто аккаунт абонента Скайп блокируется из-за неправильного ввода пароля. Чтобы избежать подобных проблем, следует:
- Отключить кнопку «Caps Lock» на клавиатуре.
- Перевести раскладку клавиатуры на латинские буквы.
- Внимательно вводить идентификационный код.
Низкая скорость подключения к сети может создать препятствия для входа в Скайп. Обнаружив нестабильность подключения, следует:
- Выполнить перезагрузку роутера.
- Сменить сеть WiFi.
- Обратиться к поставщику услуг связи.
Препятствием для корректной работы мессенджера может быть устаревшая версия программы. В этом случае следует удалить Скайп и загрузить программу заново:
- Открыть на ПК меню «Пуск».
- Зайти в «Панель управления».
- Нажать иконку «Программы».
- Пролистать список до буквы «S».
- Щелкнуть правой клавишей мышки по названию мессенджера.
- Внутри контекстного меню выбрать действие удаления программы.
- Перейти в браузер.
- Открыть официальную страницу Skype.
- Кликнуть по команде «Загрузить».
- Отметить операционную систему, с которой работает ПК.
- Провести процедуру инсталляции в соответствии с инструкциями, возникающими на экране.
Поддержка сервиса Skype обращает особое внимание на рекламные рассылки. Пользователь, рассылающий коммерческую информацию, непременно подвергнется блокировке. Чтобы сохранить доступ к аккаунту, следует добросовестно выполнять правила пользовательского соглашения.
Заключение
Даны ответы: возникла проблема аккаунт live com – что делать; как восстановить доступ к account учетной записи Майкрософт скайп; skype что-то пошло не так.
Случайную блокировку учетной записи мессенджера легко снять, применив советы, приведенные выше.