Почему не отсылаются сообщения Viber

  • Автор записи:
  • Рубрика записи:FAQ
  • Комментарии к записи:0 комментариев
  • Запись изменена:07.01.2023

Мессенджер Вайбер позволяет абонентам общаться в различном формате, прежде всего обмениваться текстовыми сообщениями. Сбои при отправке посланий создают серьезную проблему как для отправителя, так и для адресата письма. Данный обзор содержит рекомендации, позволяющие устранить проблему и наладить общение через приложение.

Перебои с интернетом

Одна из частых причин блокировки отправки месседжей через приложение Вайбер – нестабильный интернет или отсутствие связи. Подобная проблема рано или поздно возникает у каждого юзера. Чтобы настроить подключение, выполняют следующие действия:

  • Выполнить перезагрузку телефона, если источник интернета – провайдер мобильной связи.
  • Перезапустить роутер при использовании беспроводного подключения.
pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (1)
  • Включить режим полета на 30-40 секунд, затем перейти к обычному режиму.
pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (2)
  • Проверить остаток мобильного трафика, при необходимости – пополнить баланс счета.
  • Зайти в личный кабинет поставщика услуг мобильной связи и проверить активацию опции пользования интернетом.

Если после выполнения указанных действий сигнал интернета остается слабым, следует подождать. Сбой может быть связан с временными техническими проблемами поставщика услуг связи. Рекомендуется также:

  • Проверить работу других приложений, использующих интернет.
  • Связаться с представителями поставщика услуг связи.

Проверить качество сигнала сети можно непосредственно на экране смартфона. При слабом сигнале рекомендуется сменить локацию или подождать, пока связь наладится.

Если качество соединения с сетью не вызывает сомнения, следует выполнить диагностику технических проблем сервиса.

Технические проблемы

Сбои в работе программы часто связаны с устаревшей версией. При блокировке отправки месседжей следует обновить программу:

  • Зайти в маркет приложений смартфона.
pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (3)
  • Открыть перечень установленных приложений.
pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (4)

  • Нажать кнопку «Обновить» около названия мессенджера.
  • Внутри настроек магазина приложений активировать автоматические обновления сервиса.
pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (5)

По завершению предложенных действий утилита будет выполнять обновления своевременно, что гарантирует бесперебойную работу сервиса.

Алгоритм действий при обнаружении сбоев доставки посланий Viber включает следующие этапы:

  • Выполнить выход из программы, затем заново открыть приложение.
  • Проверить наличие последней версии утилиты.
  • Выполнить полное удаление программы.
pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (6)

Чтобы удалить программу, выполняют следующие действия:

  • Продолжительно нажать на иконку приложения.
  • Для iPhone – тапнуть по крестику слева вверху экрана.
  • Для Android – перетащить иконку в корзину вверху экрана.

После завершения удаления необходимо зайти в Google Play или App Store, затем инсталлировать Viber заново, нажав команду «Установить».

pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (7)
pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (8)

Существует другое простое объяснение блокировки отправки посланий Viber, которое будет рассмотрено далее.

Черный список

Абонент сервиса Вайбер может составить перечень нежелательных контактов. Сообщения от собеседника, попавшего в черный список, не доставляются, входящие звонки от абонента блокируются.

Если сообщения не доставляются только нескольким конкретным лицам, это может быть свидетельством внесения в черный список.

Признаки попадания в ЧС:

  • Невозможно связаться с контактом по аудио и видеосвязи, вызовы регулярно срываются.
  • Нет возможности просмотреть отметку о последнем пребывании контакта в сети.
  • Нет отметки о доставке сообщений адресату.

Чтобы выполнить проверку предположения о внесении в черный список, можно предпринять следующие шаги:

  • Добавить контакт в члены новой созданной группы.
  • Внутри группового чата поинтересоваться о причинах занесения в ЧС.
  • Написать или позвонить человеку, используя альтернативные утилиты или средства связи.
  • Попросить общего знакомого узнать причины занесения абонента в черный список и стать посредником при разрешении конфликта.

Если предложенные способы не помогли избавиться от сбоев, юзеру следует обратиться к сервису техподдержки Viber, подробно изложив проблему. Специалисты дадут квалифицированный совет по исправлению ситуации.

pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (9)
pochemu-v-vajbere-ne-otpravlyayutsya-soobshcheniya (10)

Заключение

Даны ответы: не отправляются голосовые сообщения в вайбер с мобильного телефона – возможные причины. Почему не могу отправить, вибер не отправляет смс – что делать.

Используя предложенные выше советы, пользователь сможет быстро решить проблемы, возникающие при отправке сообщений через Viber.

Добавить комментарий