Мессенджер Вайбер позволяет абонентам общаться в различном формате, прежде всего обмениваться текстовыми сообщениями. Сбои при отправке посланий создают серьезную проблему как для отправителя, так и для адресата письма. Данный обзор содержит рекомендации, позволяющие устранить проблему и наладить общение через приложение.
Перебои с интернетом
Одна из частых причин блокировки отправки месседжей через приложение Вайбер – нестабильный интернет или отсутствие связи. Подобная проблема рано или поздно возникает у каждого юзера. Чтобы настроить подключение, выполняют следующие действия:
- Выполнить перезагрузку телефона, если источник интернета – провайдер мобильной связи.
- Перезапустить роутер при использовании беспроводного подключения.
- Включить режим полета на 30-40 секунд, затем перейти к обычному режиму.
- Проверить остаток мобильного трафика, при необходимости – пополнить баланс счета.
- Зайти в личный кабинет поставщика услуг мобильной связи и проверить активацию опции пользования интернетом.
Если после выполнения указанных действий сигнал интернета остается слабым, следует подождать. Сбой может быть связан с временными техническими проблемами поставщика услуг связи. Рекомендуется также:
- Проверить работу других приложений, использующих интернет.
- Связаться с представителями поставщика услуг связи.
Проверить качество сигнала сети можно непосредственно на экране смартфона. При слабом сигнале рекомендуется сменить локацию или подождать, пока связь наладится.
Если качество соединения с сетью не вызывает сомнения, следует выполнить диагностику технических проблем сервиса.
Технические проблемы
Сбои в работе программы часто связаны с устаревшей версией. При блокировке отправки месседжей следует обновить программу:
- Зайти в маркет приложений смартфона.
- Открыть перечень установленных приложений.
- Нажать кнопку «Обновить» около названия мессенджера.
- Внутри настроек магазина приложений активировать автоматические обновления сервиса.
По завершению предложенных действий утилита будет выполнять обновления своевременно, что гарантирует бесперебойную работу сервиса.
Алгоритм действий при обнаружении сбоев доставки посланий Viber включает следующие этапы:
- Выполнить выход из программы, затем заново открыть приложение.
- Проверить наличие последней версии утилиты.
- Выполнить полное удаление программы.
Чтобы удалить программу, выполняют следующие действия:
- Продолжительно нажать на иконку приложения.
- Для iPhone – тапнуть по крестику слева вверху экрана.
- Для Android – перетащить иконку в корзину вверху экрана.
После завершения удаления необходимо зайти в Google Play или App Store, затем инсталлировать Viber заново, нажав команду «Установить».
Существует другое простое объяснение блокировки отправки посланий Viber, которое будет рассмотрено далее.
Черный список
Абонент сервиса Вайбер может составить перечень нежелательных контактов. Сообщения от собеседника, попавшего в черный список, не доставляются, входящие звонки от абонента блокируются.
Если сообщения не доставляются только нескольким конкретным лицам, это может быть свидетельством внесения в черный список.
Признаки попадания в ЧС:
- Невозможно связаться с контактом по аудио и видеосвязи, вызовы регулярно срываются.
- Нет возможности просмотреть отметку о последнем пребывании контакта в сети.
- Нет отметки о доставке сообщений адресату.
Чтобы выполнить проверку предположения о внесении в черный список, можно предпринять следующие шаги:
- Добавить контакт в члены новой созданной группы.
- Внутри группового чата поинтересоваться о причинах занесения в ЧС.
- Написать или позвонить человеку, используя альтернативные утилиты или средства связи.
- Попросить общего знакомого узнать причины занесения абонента в черный список и стать посредником при разрешении конфликта.
Если предложенные способы не помогли избавиться от сбоев, юзеру следует обратиться к сервису техподдержки Viber, подробно изложив проблему. Специалисты дадут квалифицированный совет по исправлению ситуации.
Заключение
Даны ответы: не отправляются голосовые сообщения в вайбер с мобильного телефона – возможные причины. Почему не могу отправить, вибер не отправляет смс – что делать.
Используя предложенные выше советы, пользователь сможет быстро решить проблемы, возникающие при отправке сообщений через Viber.
