Если вход в мессенджер ICQ заблокирован, пользователю следует найти причину блокировки и устранить препятствие, открыв доступ к переписке и мультимедийным фалам. Далее обсуждаются распространенные причины сбоев, а также пути разрешения проблем.
Низкое качество соединения
Чаще всего доступ к приложению закрывается из-за медленной скорости соединения. Стабильное подключение – гарантия надежной работы большинства программ.
Для проверки качества соединения с интернетом следует выполнить попытку входа в любое приложение или открыть страницу браузера. Если наличие проблем подтвердится, рекомендуются следующие действия:
- Выполнить перезагрузку гаджета.
- Перевести смартфон в режим полета на несколько секунд.
- Изменить ресурс подключения (заменить WiFi на мобильную связь или наоборот).
- Проверить наличие оплаченного интернет-трафика, необходимого для пользования опциями в полном объеме.
Если указанные методы не позволили достичь положительного результата, пользователю следует обратиться к сервису технической поддержки провайдера интернета или службе оператора мобильной связи. Причины разрыва соединения могут носить объективный характер: непогода, рельеф местности, высокая нагрузка на передатчики сотовой связи.
Неправильные данные доступа
Для доступа к мессенджеру ICQ пользователь должен ввести login и код доступа. Утрата одного из этих идентификаторов блокирует вход в мессенджер. Дальнейшая информация адресована юзерам, проходящим процедуру авторизации при помощи УИН.
- Юзер, забывший код доступа, должен нажать иконку «Забыт пароль», заполнить опросник сервиса поддержки, ввести подробное описание возникшей проблемы, затем дождаться ответа на e-mail.
- Пользователь, забывший УИН, для разрешения проблемы должен обратиться к сервису техподдержки через официальный сайт ICQ. Восстановить доступ получится не всегда.
Если для аутентификации в сервисе используется телефонный номер, иногда отправка SMS с кодом доступа может запоздать. Рекомендации пользователю, не получившему сообщения с паролем:
- Сделать паузу и дождаться доставки сообщения.
- Вторично отправить запрос.
- Выполнить перезагрузку мобильника, проверив соединение с мобильной сетью.
После выполнения данных действий входящее СМС, содержащее пароль, вскоре будет доставлено.
Устаревшая версия
Зачастую подключение мессенджера ICQ блокируется из-за использования устаревшего варианта приложения. Обычно подобная проблема возникает в мобильных версиях программы. Обновить приложение несложно:
- Открыть маркет мобильных приложений (Play Store или AppStore).
- Найти название ICQ внутри перечня установленных приложений или использовать поисковую строку со знаком лупы.
- Выполнить действие «Обновить».
- Дождаться завершения процесса скачивания.
После обновления запуск мессенджера обычно проходит без препятствий.
Программный сбой
Сбои в работе могут происходить у любых приложений. Подобная ситуация может сложиться из-за конфликта программного обеспечения, установленного на компьютере. Пользователи ПК для решения проблемы могут применить следующий алгоритм:
- Одновременно нажать на клавиатуре кнопки «Ctrl», «Alt», «Del».
- Внутри менеджера задач перейти к вкладке «Процессы».
- Для каждой строчки с именем ICQ нажать кнопку «Отменить задачу».
Другая причина блокировки Аськи – вирусное ПО. При возникновении проблем рекомендуется запустить антивирусную программу для поиска и удаления вредоносного программного обеспечения.
Отсутствие картинки или звука
Иногда в мессенджере пропадает звук или блокируется воспроизведение клипов. Подобный баг случается только в компьютерных версиях, поскольку для смартфонов микрофон и камера настраиваются автоматическим образом. Инструкция по настройке:
- Открыть программу.
- Нажать значок «шестеренка» в левом нижнем углу экрана для перехода к меню параметров.
- Перейти к блоку «Звук и видео».
- Проверить правильность установки значений около пунктов «Камера», «Микрофон», «Динамик».
- При необходимости изменить данные аппаратного обеспечения.
Заключение
Обзор, приведенный выше, поможет пользователю правильно настроить работу мессенджера ICQ. Среди причин, мешающих нормальному функционированию приложения: низкое качество соединения, неправильные данные доступа, устаревшая версия софта либо программный сбой. При отсутствии картинки или звука следует выполнить правильную настройку параметров для компьютерной версии приложения.