Мессенджер Вотсап популярен среди пользователей благодаря бесперебойной работе, позволяющей абонентам постоянно оставаться на связи, обмениваясь полезной информацией. Данный обзор посвящен рассмотрению ошибок в работе сервиса и содержит рекомендации по устранению неполадок.
Глобальный сбой сервиса
Даже широко распространенные приложения не застрахованы от ошибок. Серьезный сбой в работе программы отразится на пользователях по всему миру. При возникновении проблем рекомендуется провести опрос среди подписчиков сервиса, чтобы выяснить масштаб бедствия. Например, в марте 2021 года неполадки в работе коснулись многих популярных программ: Facebook, Instagram и др. Причиной возникновения технических проблем явилась плохая работа серверов.
Если пользователь не может открыть мессенджер или сталкивается с препятствиями при выполнении простейших действий, рекомендуется прежде всего проверить функционирование серверов утилиты. Если большинство пользователей жалуется на аналогичные сбои, следует подождать, пока разработчики наладят работу сервиса.
Проблемы со связью
Корректная работа мессенджера WhatsApp требует стабильного подключения к сети интернет. При сбоях функционирования приложения подписчик сервиса прежде всего должен проверить качество соединения с сетью. Для проверки достаточно выполнить запуск другой программы, требующей наличия интернета, либо попробовать загрузить сайт через браузер.
Разобраться с проблемой поможет перечень следующих действий:
- Перезапустить роутер.
- Выключить и заново загрузить смартфон.
- Перейти на несколько минут в «режим полета».
- Переключиться с WiFi на мобильную сеть или наоборот.
- Проверить наличие режима роуминга.
- Зайти в параметры смартфона и установить разрешение для мобильной передачи данных.
- Удостовериться, что на балансе мобильного номера достаточно средств и установлен тариф, позволяющий свободно использовать интернет.
Одной из причин отсутствия связи может стать непогода, или особенности географического расположения, препятствующие прохождению электромагнитных волн. Возможно периодическое нарушение связи из-за технических причин. Чтобы проверить такое предположение, необходимо связаться с представителем провайдера. Сервис поддержки клиентов обычно работает круглосуточно и без выходных.
Рекомендуется при работе в приложении отключать VPN или прокси-серверы, чтобы избежать конфликта с конфигурацией системы.
Многие сервисы, предоставляющие услуги подключения к сети, вводят специальные ограничения. При использовании для соединения с интернетом рабочего аккаунта пользователь должен быть готов к тому, что админ введет ограничения на доступ к определенным сайтам, мессенджерам, социальным сетям.
Устаревшая версия
Зачастую неполадки при работе Вотсап бывают вызваны тем, что пользователь пренебрегал своевременным обновлением программы. Корректное функционирование сервиса возможно только при использовании новых версий приложения.
Чтобы избежать сбоев, юзер должен периодически устанавливать новый вариант WhatsApp. Эта процедура, не требующая большого интеллектуального напряжения, выполняется при помощи маркета приложений Гугл Плэй или AppStore. Достаточно набрать внутри поисковой строки название мессенджера, а затем нажать команду «Обновить».
Обновлять следует не только мессенджер, но и операционную систему, на которой работает устройство. Устаревшая версия операционки может препятствовать корректному функционированию приложений, установленных на смартфоне. Проверить наличие обновлений можно внутри параметров гаджета. Рекомендуется регулярно выполнять такие действия.
Условия бесперебойной работы мессенджера WhatsApp:
- Наличие на устройстве установленной версии ОС Android 4.0.3 или более свежей. Телефон может принимать входящие вызовы или месседжи в течение процедуры подтверждения номера.
- Для iPhone необходимо наличие операционной системы не ниже iOS 10.
Переполнение кэша
Если при условии установки свежих версий программного обеспечения и стабильной связи с сетью WhatsApp продолжает работать со сбоями, это обычно свидетельствует о переполнении кэшированной памяти. Внутри кэшированной памяти хранится информация, не слишком нужная для функционирования приложения. Удаление таких данных приводит только к ускорению работы программы.
Обладатели гаджетов, работающих на платформе Android, могут очистить кэш в соответствии со следующим алгоритмом:
- Зайти в параметры смартфона.
- Перейти к блоку приложений.
- Найти WhatsApp.
- Тапнуть по иконке «Хранилище».
- Выполнить очистку кэшированной памяти.
- Подтвердить решение.
Для любых приложений, установленных на смартфоне, очистка кэша улучшает работу и уменьшает вероятность возникновения неполадок.
Недостаточно памяти на гаджете
Сбои в работе мессенджера Вотсап могут быть связаны с недостатком места во внутренней памяти. Обладатель смартфона должен постоянно отслеживать объем свободной памяти, присутствующий на устройстве. Для очистки памяти используются следующие методы:
- Отказаться от ненужных программ.
- Удалить изображения, ролики или музыку. Именно мультимедийные файлы занимают наибольший объем памяти. Абоненты мессенджера должны взять себе за правило удалять ненужный контент сразу после получения входящего послания, содержащего малоинтересный клип или фотографию.
- Сохранять часть контента на внешней карте SD.
Обладатели смартфонов должны стремиться, чтобы на устройстве было не менее одного гигабайта свободной памяти.
Заключение
Даны ответы: почему сейчас завис, перестал работать ватсап; когда починят, начнет ли работать сегодня; что делать в данный момент с вацапом.
Неполадок в работе мессенджера WhatsApp можно избежать, если следовать нескольким простым правилам, изложенным в данном обзоре.