Одна из удобных опций, предоставляемых сервисом Вайбер, – возможность обмениваться изображениями. Обидно, когда подобная важная функция оказывается недоступной. Данный обзор содержит обсуждение причин, по которым блокируется отправка фотографий через Viber и рекомендации по устранению сбоев работы сервиса. Не отправляются фото в вайбере далее.
Проблемы с подключением к сети
Распространенной причиной блокировки отправки картинок через приложение Вайбер является плохое качество соединения с интернетом. При обнаружении проблем с отправкой изображений в первую очередь необходимо:
- Зайти в личный кабинет поставщика интернет-услуг для проверки состояния счета и наличия подключенной опции связи.
- Выполнить перезагрузку мобильника или роутера.
- Подключиться к сети альтернативным способом.
- На непродолжительное время включить режим полета на смартфоне, затем вернуться к обычному режиму.
Иногда для восстановления качественной связи достаточно немного переждать или переместиться на местности. Мощность сигнала сети зависит от метеоусловий и удаленности смартфона от источника сигнала. Периодически возникают технические проблемы у провайдера интернет-услуг. Подобные трудности разрешаются без участия абонента, которому остается запастись терпением и дождаться восстановления связи.
Причины сбоев, не связанные с качеством подключения к сети, обсуждаются ниже.
Попадание в «черный список»
Если фотографии не отправляются только определенному адресату, это может означать внесение отправителя собеседником в «черный список». Дополнительные признаки блокировки:
- Невозможен просмотр статуса контакта.
- Нельзя отправить собеседнику месседж или выполнить звонок.
- Закрыт просмотр фотографии абонента.
При наличии таких указаний рекомендуется связаться с контактом альтернативным способом (соцсети, телефонный звонок, e –mail), чтобы узнать причины бана.
Неподдерживаемый файловый формат
Приложение Viber имеет ограничения по типу пересылаемых файлов. Хотя большая часть графических форматов поддерживаются мессенджером, отдельные экзотические расширения являются исключением: cdr, dng, cr2, cr3, psd и некоторые другие.
Подобную трудность можно обойти двумя способами.
Первый вариант:
- Применить утилиту для конвертирования графических файлов.
- В качестве нового расширения выбрать jpg, png или другой распространенный формат.
- Выполнить отправку конвертированного файла.
Второй способ – отправить неформатное фото как файл. Для этого следует:
- Зайти в приложение.
- Перейти к выбранному чату.
- Тапнуть по символу «три точки», расположенному ниже текстового поля.
- Из выпавшего меню выбрать действие отправки файла.
- Прикрепить к сообщению файл с изображением.
- Отправить месседж.
Итак, некорректный формат файла может стать препятствием для отправки картинки через Вайбер.
Нечитаемые символы в названии
Некорректное имя файла также может заблокировать пересылку фотографии. Создатели приложения ограничили перечень допустимых символов, образующих название файла, латинскими литерами, цифрами и символами. Если в названии присутствует греческий, кириллический или другой «некондиционный» шрифт, файл нельзя будет переслать.
Способ решения проблемы:
- Открыть приложение «Галерея» или диспетчер файлов.
- Найти нужную картинку.
- Переименовать файл в соответствии с указанными выше правилами.
- Сохранить правку.
- Отослать фотографию.
Устаревшая версия Вайбер
Любые приложения для смартфонов нуждаются в регулярном обновлении. Создатели программ повышают уровень безопасности, исправляют баги, обновляют функционал. Чтобы приложения работали без сбоев, рекомендуется установить опцию автообновления для всех утилит.
Обновление программы «вручную» производится по следующему алгоритму:
- Открыть маркет приложений смартфона.
- Перейти к блоку с установленными программами.
- Найти значок Viber и тапнуть по команде «Обновить».
- Подождать загрузки новой версии.
После завершения скачивания ПО можно вновь зайти в мессенджер и отправить изображения адресату.
Настройки конфиденциальности
Препятствия для нормальной отправки фотографий через мессенджер могут быть связаны с отсутствием нужных разрешений. Отредактировать настройки приватности можно внутри меню параметров смартфона. Названия отдельных позиций меню отличаются для различных моделей телефонов. Необходимо придерживаться следующей последовательности действий:
- Открыть меню параметров мобильника.
- Перейти к блоку «Приложения».
- Найти Viber.
- Нажать на строку «Разрешения».
- Разрешить мессенджеру доступ к мультимедийным файлам, приложению «Галерея» или иной программе для работы с фотографиями.
Заключение
Даны ответ: почему не могу отправить фото и видео в вибер из галереи – распространенные причины и что делать. После выполнения пошаговых инструкций в вайбере фотографии отправляются.
Воспользовавшись предложенными в обзоре рекомендациями, пользователь сможет без труда устранить проблемы, возникающие при отправке фото через приложение Viber.