Популярный мессенджер WhatsApp не застрахован от случайных сбоев. Пользователи отмечают “пропажи” номеров телефонов, а также соответствующих контактов внутри заведённой “книжки”. Опытные абоненты предлагаются ознакомиться с четырьмя проверенными путями решения этой ошибки. Нюансы и инструкции для каждого подхода приводятся ниже.
Кратко об ошибке с отображением контактов
Обычно с подобным сбоем сталкиваются владельцы смартфонов, работающих в среде Android (например, моделей линейки Samsung Galaxy). Причиной выступает программная ошибка, которая постепенно исправляется после нескольких часов работы. Разумеется, временная проблема может перерасти в постоянную – на это указывают отображаемые номера телефона без привязанных имён. На выбор предлагается четыре варианта действий.
Первый способ: обновление перечня контактов WhatsApp
Один из элементарных путей решения проблемы. Устройство иногда “тормозит” с внедрением изменений в телефонную книжку мессенджера, поэтому на помощь придёт такой алгоритм действий:
- Открыть приложение.
- “Завести” новый чат, нажимая на соответствующую кнопку справа внизу экрана.
- Щёлкнуть меню с тремя точками для вызова контекстного меню.
- Нажать строчку “Обновить”.
Если всё сделано правильно, то номера собеседников появятся в списке.
Второй способ: сбросить синхронизацию мессенджера
Следующее решение выступает рекомендацией непосредственно от команды разработчиков. Порядок работы таков:
- Перейти к настройкам используемого смартфона.
- Выбрать опцию “Аккаунты”.
- Из отображаемого перечня приложений выбрать WhatsApp.
- Обратиться к пункту меню синхронизации – телефонная “книжка” должна быть включена.
- Перейти к следующей опции “Дополнительно”.
- Щёлкнуть надпись “Синхронизировать сейчас”.
Третий способ: разрешить доступ к базе абонентов
Этот шаг похож на регистрацию аккаунта внутри мессенджера: там предоставляется круг разрешений для подтверждения. Пользователю рекомендуется проделать такие действия:
- Выполнить команду “Настройки” – “Приложения” внутри смартфона, работающего с Android.
- Перейти к диспетчеру приложений.
- Пролистать перечень до появления WhatsApp, затем щёлкнуть нужную опцию.
- Выбрать опцию “Разрешения” внутри окна со сведениями.
- Сдвинуть переключатель в положение “Включено”.
Последние 4 пункта не требуются к исполнению для владельцев “стандартных” прошивок Android – нужная опция работает по умолчанию.
Четвёртый способ: обновить приложение
Мессенджер совершенствуется на протяжении многих лет: разработчики регулярно выпускают обновления. Не исключено, что ошибка с отображением контактов может быть вызвана неправильной кодировкой таких дистрибутивов. Отсюда вытекает универсальная рекомендация – проверить наличие новой версии. Эта операция выполняется следующим образом:
- Перейти к сетевому магазину Play Market (доступен для владельцев Android).
- Щёлкнуть знакомую иконку с тремя точками для вызова контекстного меню (находится слева вверху экрана).
- Выбрать пункт “Приложения и игры”.
- Пройти к вкладке “Обновления”.
- Нажать соответствующую кнопку рядом с пунктом WhatsApp.
Последний пункт инструкции срабатывает только в тех случаях, когда команда разработчиков выпускает новую версию мессенджера.
Заключение
Мессенджер WhatsApp не застрахован от случайных сбоев. Например, внутри заведённой телефонной “книжки” пропадают имена контактов (видны только номера телефонов). Решение такой ошибки предполагает четыре варианта действий. Первый – обновить соответствующий перечень собеседников. Второй – “перезапустить” синхронизацию устройства вручную. Третий – выдать соответствующее разрешение на доступ к списку абонентов. Четвёртый – обновить приложение (желательно из магазина Play Market). Если всё сделано правильно, то контакты появятся снова.