Если в процессе инсталляции программы Дискорд возникает ошибка, на экране появляется сообщение «Installation has failed». Подобный сбой приводит к полному уничтожению файлов, и конечно, после этого программа работать не будет. Причины возникновения данной ситуации могут быть различными. Существует несколько методов, позволяющих узнать, из-за чего произошел сбой. Далее приводится перечень способов диагностики ошибки.
Завершить процессы приложения
Зачастую сбои происходят из-за конфликта операционной системы устройства с ранее установленной версией мессенджера Дискорд. Обычно подобная ситуация возникает при повторной попытке инсталлировать программу, не дождавшись завершения процессов, запущенных ранее.
Чтобы проверить процессы, связанные с Дискорд, и аннулировать ненужные, требуется выполнить следующий порядок действий:
- Кликнуть по иконке «Пуск» правой кнопкой мышки или нажать горячее сочетание клавиш «Ctrl» «Shift», «Esc».
- Перейти к диспетчеру приложений. Для выполнения этого действия можно также воспользоваться поисковой строкой, размещенной около кнопки «Пуск».
- Нажать пункт «Подробности».
- Кликнуть правой клавишей мыши по названию мессенджера Discord.
- Выполнить команду снятия задачи. Если внутри перечня существует несколько связанных задач, следует выполнить команду завершения дерева процессов.
После завершения всех процессов, выполняемых программой Дискорд, можно заново начать процедуру инсталляции. При повторном возникновении ошибки следует применить методы, описанные ниже. Вместе с тем при каждой очередной установке следует деактивировать процедуры, начатые ранее, в соответствии с инструкцией описанной выше.
Запустить установку от лица администратора
Самый простой способ исправить возникшую ошибку – запустить инсталляцию от лица администратора. Подобное действие помогает обойти основные ограничения, возникающие при попытке сохранить новые файлы внутри системного архива или подключиться к интернету.
Для этого следует выполнить следующие шаги:
- Нажать правой клавишей мышки на загрузочный файл приложения discord.exe.
- Кликнуть по строчке «Запустить от имени администратора».
- При появлении запроса на предоставление прав ответить утвердительно.
После завершения указанных действий пользователь может начать стандартную процедуру инсталляции Дискорд.
Удалить неиспользуемые файлы
Если юзер раньше пользовался версией мессенджера на ПК, а впоследствии удалил программу, внутри системных папок могут остаться некоторые файлы, относящиеся к Дискорд. Эти «хвостики» не просто занимают место на компьютерном диске, но также могут нарушить нормальный ход процедуры инсталляции. Рекомендуется перед началом установки программы удалить подобный контент, действуя по следующей инструкции:
- Активировать команду «Выполнить» одновременным нажатием клавиш «Win» и «R». Внутри поля следует набрать «%AppData%» и нажать на ввод.
- Внутри возникшего на экране каталога выделить папки с именами Discord и Discordptb, затем кликнуть по любой при помощи правой кнопки мышки.
- Выбрать команду «Удалить» из контекстного меню или кликнуть по иконке с изображением мусорной корзинки.
Указанный алгоритм следует применить также с использованием команды «%localappdata%», а затем выполнить перезагрузку компьютера и повторно инсталлировать мессенджер.
Загрузить последнюю официальную версию программы
Некоторые юзеры не обращают внимание на наличие признаков официального сайта, загружая файлы для инсталляции мессенджера со сторонних ресурсов или используя устаревшие варианты программы. Результатом подобных действий часто являются проблемы при попытке установить Дискорд.
Опытные пользователи рекомендуют использовать только официальный источник. Это вполне разумно, учитывая бесплатный принцип распространения программы. Открыв официальный сайт Дискорд, следует нажать надпись «Для Windows», дождаться пока файл будет загружен на ПК, затем провести стандартную процедуру установки.
При желании пользователь может временно заходить в Дискорд через браузер. Для выполнения этого действия на официальном сайте разработчиков предусмотрена специальная кнопка. Браузерный вариант мессенджера открывается в новой вкладке после прохождения пользователем авторизации. Онлайн-версия открывает пользователю доступ к набору опций, доступных в компьютерном варианте Десктоп.
Перейти к тестовой версии
Существует вероятность, что официальная версия Discord по неизвестным причинам будет работать нестабильно. Этот факт может быть связан с сетевыми настройками, версией операционки или аппаратным обеспечением компьютера. В подобном случае можно посоветовать использовать публично опубликованный тестовый вариант программы.
Алгоритм загрузки тестового варианта:
- На официальном сайте Дискорд нажать команду «Загрузить», размещенную внизу экрана
- Нажать пункт «Публичная тестовая версия».
- Выбрать нужный вариант ОС.
- Скачать и установить версию программы.
Несколько советов
Представленные ниже советы предназначены для исключительных случаев, поэтому приводить детализированное описание алгоритмов действий не имеет смысла.
Следующие советы пригодятся пользователю, безрезультатно пытавшемуся применить другие варианты решения проблемы:
- деактивировать стороннюю антивирусную программу;
- проверить доступные обновления операционной системы;
- обновить сетевые настройки.
Операция сброса сетевых настроек выполняется внутри раздела «Параметры». Команду «Сброс сети» можно найти внутри подраздела «Дополнительные». Данное действие позволяет исправить ошибку, возникшую при соединении с сервером, если препятствие для инсталляции проявляется на последнем этапе действий.
Заключение
Статья содержит советы, помогающие выяснить причину сбоя при попытке инсталляции программы Discord, а затем наладить процесс установки мессенджера. Эксперты советуют выполнить следующие действия: завершить процессы приложения, запустить установку от лица администратора, удалить неиспользуемые файлы, загрузить последнюю официальную версию программы или перейти к тестовой версии. В завершение приведено несколько советов, помогающих устранить неполадку, если базовые варианты решения проблемы не помогли.
